10. Standortbestimmung: Fallstudie einer Mitarbeiterbefragung (1) 19.09.10 © Dressler & Partner Im individuell auf das Unternehmen zugeschnittenem Fragenkatalog dominieren Hypothesen zu Belastungsfaktoren für die Mitarbeiter Hypothese/ Fragenbereich Anzahl Das Arbeitsumfeld und die Arbeitsbedingungen befördern die Stressbelastung der Mitarbeiter 8 Fragen Die Mitarbeiter sind durch Arbeitsmenge und – intensität überfordert 9 Fragen Die Mitarbeiter sind durch den schnellen Wandel überfordert 8 Fragen Die Stellung der Tochter im Konzern trägt zur Stressbelastung bei (interner Dienstleister) 10 Fragen Es belasten die inneren Abläufe/ die Organisation 10 Fragen Das Verhältnis zu Kollegen , Vorgesetzten oder Mitarbeitern belastet 15 Fragen Fehlende Anerkennung und Belohnung befördert Stress der Mitarbeiter 10 Fragen Fragen zu Stresssymptomen 15 Fragen Gesamt: 85 Fragen

11. Standortbestimmung: Fallstudie einer Mitarbeiterbefragung (2) 19.09.10 © Dressler & Partner Die Fragen sind klar formuliert worden, um aussagekräftige Ergebnisse zu erhalten „ Ich fühle mich verpflichtet, länger am Arbeitsplatz zu bleiben als notwendig, um Engagement zu zeigen.“ “ Ich habe das Gefühl, dass ich Nachteile habe, wenn ich zu einer zusätzlichen Aufgabe „Nein“ sage.“ „ Ich fühle mich durch eine zu hohe Arbeitsmenge überlastet.“ „ Ich fühle mich durch eine zu geringe Arbeitsmenge unterfordert.“ „ Ich leide darunter, mir permanent neues Wissen aneignen zu müssen.“

12. Standortbestimmung: Fallstudie einer Mitarbeiterbefragung (3) 19.09.10 © Dressler & Partner Insbesondere das Verhältnis zu Kollegen und Vorgesetzten sowie einzelne Symptome zur Überlastung sind detailliert abgefragt worden „ Mich belastet der häufige Wechsel von Prioritäten bei meinen Vorgesetzten.“ „ In letzter Zeit habe ich häufig belastende Konflikte mit meinen Kollegen.“ „ Ich fühle mich belastet, weil meine Kollegen mich ausgrenzen .“ „ Es frustriert mich, dass meine Ideen und Anregungen im direkten Arbeitsumfeld nicht gewürdigt werden.“ „ Ich denke ständig daran, was ich bei der Arbeit alles noch nicht erledigt habe und fühle mich dadurch unter Druck gesetzt.“

14. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung

15. Dressler & Partner im Überblick Unternehmen © Dressler & Partner Dressler & Partner bietet vielfältige Dienstleistungen rund um die Optimierung von Back Office Prozessen und Standort Prozessen 10.06.2010 Consulting & Advisory Services rund um die Optimierung der Back Office Prozesse Standortanalysen & -studien, Global Location Database sowie lokale Marktforschung Schulungen und Trainings zu Controlling, Shared Services, Outsourcing und Business Ethics Dressler & Partner bietet vielfältige Dienstleistungen rund um die Optimierung von Back Office Prozessen und Standortthemen „ we enable“ „ we coach“ „ we know“ Dressler & Partner

16. Dressler & Partner im Überblick Management Consultants © Dressler & Partner Dressler & Partner bietet vielfältige Dienstleistungen rund um die Optimierung von Back Office Prozessen und Standort Prozessen 10.06.2010 Wir konzentrieren uns in den Beratungsfeldern auf unsere Kernkompetenzen BPO/ ITO & SSC Advisory Services Controlling Organization & Change Management Value Based Management